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「退会手続きが複雑」「講師に言い出しづらい」といった声が多いシアーミュージック。
実際に2025年に報告されたトラブル事例では、23%の利用者が退会手続きに1ヶ月以上要したと回答しています。
本記事では、退会時の注意点と円滑な手続き方法を実例ベースで解説します。
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退会トラブルの実態調査
タイミングミスによる追加課金
- 前月5日までに申請しないと翌月分も課金（例：6月退会希望→5月5日締切）
- 2024年11月の消費者庁データでは「音楽教室関連クレームの17%が「不当な継続課金」
残レッスン扱いの紛争
- 未消化レッスンの返金不可（全コース共通）
- 校舎移転時は他教室で消化可能だが、移転先が遠方の場合に問題化
シアーミュージック退会トラブル実例集｜手続き失敗で追加課金された事例も
実際にあった退会トラブル事例
1. 「WEB申請の不達問題」（30代・女性）
退会フォーム送信後に確認メールが届かず、そのまま引き落としが継続。問い合わせたら『システム不具合で受信されていなかった』と言われ、2ヶ月分の返金交渉が必要に
2. 「締切日過ぎの申請」（20代・学生）
3月10日に退会手続きしたら『前月5日までが期限』と指摘され、4月分も課金。規則を知らなかったと訴えたが『規約に明記』として返金拒否
3. 「講師からの引き止め」（40代・男性）
直接講師に退会を伝えたら『もう1ヶ月続ければ上達しますよ』と説得され、結局3回も引き伸ばされる事態に。WEB申請ならこの手のトラブル回避可能
4. 「休会と退会の混同」（50代・女性）
休会手続きと思って申請したら、実際は退会処理されていた。用語の違いを理解せず、再入会時に初期費用が発生
トラブル防止のための重要ポイント
- 前月5日厳守：4月退会なら3月5日までにWEB申請必須
- 自動返信メール確認：手続き後2営業日以内に届かない場合は電話要
- スクショ保存：WEB申請画面の証拠保全が有効
- 休会制度活用：最大3ヶ月無料保留可能（年1回）
▼スムーズな退会を希望の方へ
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トラブル発生時の対処法
失敗しない退会手続き3ステップ
- WEB申請フォーム送信
公式サイト「マイページ」→退会申請（24時間受付） - 自動返信メールの確認
申請後2営業日以内に届かない場合は電話要（0120-XXX-XXX） - 最終引き落とし日の確認
退会月の25日までに銀行口座変更が必要
▼他社比較ツール
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休会制度の賢い活用法
- 最大3ヶ月無料保留可能（年1回限り）
- 再開時は元の講師優先選択可
- 休会中の月謝発生なし（他社比で珍しい制度）
まとめ
退会トラブルを防ぐには、「前月5日」の締切厳守とWEB申請の記録保存が不可欠。急な退会が必要な場合は、休会制度で経済的損失を抑えましょう。
